呼和浩特机场：“老办法”探索新模式 “小举措”解决大问题

 　　工作检查单是运行指挥员在平时业务工作中用于检查工作完成情况，防止错忘漏的有效检查工具之一，在各民航安全工作领域中得到了广泛应用。民航飞行员具有比较专业化、规范化的工作检查单(CHECKLIST)。其中的内容，看似简单、重复，每日都在按照既定程序执行。实际上，航班每一次安全起飞降落的背后都离不开它。

　　人脑的记忆是靠不住的，很多培训也会随着时间的推移而消失，遗忘，遗漏是每个人都会犯的错误，运行指挥员日常工作中除了正常的航班生产保障信息发布、航班监控及机场资源调配之外仍然有大量事项需要完成。例如报送安全信息，飞行区航行通告处理，机场停电倒闸处理，各类预案启动，押解任务处理，特殊航班处理等等。其中的每一项事件处理都有一套对应的处理流程，对于一个已经放单的运行指挥员来说，处理这些事项可谓“日常操作”。但实际上，在没有辅助工具的情况下，全靠人工记忆完完整整的将指挥中心当天值班事项“滴水不漏”的处理完并非易事，更何况智者千虑必有一失。

　　日常工作检查单可以完美的解决这个问题，也非常容易实现。只需要将日常工作全部总结在一起，列出清单，供指挥员每日下班花1到2分钟检查对应事项是否全部完成。在实际执行当中会发现，指挥室日常业务工作事项繁多，且每个事项都有一套对应的流程，其中的每个流程都不可或缺，如果照这样整理总结下去，日常工作检查单可能就会变成一本几十页的书。这样的“日常工作检查单”已经失去了检查单本身的意义，就像我们学习划重点一样，如果把全书都画一遍重点相当于没画。

　　为了解决运行指挥中心日常工作业务繁杂，特别是旺季业务工作量增加更容易发生错忘漏的问题。呼和浩特机场运行指挥中心通过在业务上不断摸索总结，将日常检查单中每个事项中的关键部分总结成两个或几个字，并且按照事项重要程度排序，运行指挥员看到这两个字就会想起来该事项中需要处理什么，是否完成，适合已经放单的运行指挥员用。这样一来，运行指挥中心上千页的重点业务被总结提炼成了一张小小的检查单。目前该检查已发送至每个放单运行指挥员手机中，方便携带，运行指挥员下班花2分钟检查一遍，真正实现高效检查，应用成效明显。

　　工作检查单的本质是防止错忘漏，其能否用在实处关键就在于是否突出重点，检查内容是否简洁明了，是否真的能够检查出错忘漏，而不是做每件事都填一张检查单，徒增负担，更不应为了填写检查单而制作检查单。随着呼和浩特机场旅客吞吐量步入千万级，运行保障业务量增多，呼和浩特机场运行指挥中心在各领域正与时俱进，开拓创新。“老办法”探索出新模式，用“小举措”解决大问题。

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