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美兰机场:弘扬志愿服务精神 共筑幸福文明城市



2019-08-30   作者:颜灵峰 林碧婷  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


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   红色是什么?红色可以是主动热情,红色可以是积极乐观,但在海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”),红色是那一件小马甲,代表着一类无私奉献,真诚待人,文明友善的美兰机场志愿者。

  李偲就是美兰机场“红马甲”中的一员,在经过美兰机场候机楼服务功能、服务礼仪、民航基础知识等一系列专业的岗前培训后,穿着红马甲穿梭在候机楼为来往的旅客提供服务。

  “水果打包需要到2号门或者4号门旁的行李打包处”、“请您到室外吸烟区吸烟”、“您抱小孩不方便,我帮您提一下行李箱吧?”,李偲总是带着微笑,耐心的答复每一位上前询问的旅客。

  说到自己志愿服务工作中记忆最深刻的一幕,李偲回忆道,那天我发现一名外籍旅客神情焦急,一副不知所措的样子,我主动上前询问,得知旅客因行程仓促没有赶上航班,但由于语言不通及不熟悉国内机票退改签的相关操作,不知道该如何处理。得知旅客遇到的困难之后,李偲将旅客引领到问询柜台处,积极帮助查询当日的航班及票况,经多方联系及努力,终于成功帮助旅客改签顺利出行。旅客为了表达他的谢意,亲笔写下表扬信,向李偲致以最真诚的感谢。

  海南社会文明大行动启动以来,美兰机场积极投身到社会文明大行动的建设当中,坚持把开展志愿服务与助力“双创”、提升城市文明形象工作相结合,设立常态化志愿服务,截至2019年8月29日,美兰机场志愿者服务已达3000人次,服务时间共计4050小时,于2019年5月2日荣获2018年海口市青年志愿服务先进集体奖。

  未来,美兰机场将以“奉献、友爱、互助、进步”为志愿服务理念,大力培育和践行社会主义核心价值观,弘扬志愿服务精神,共筑幸福文明城市,助力文明出行。(颜灵峰 林碧婷)

 

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