飞航地服暑运保障再升级,真情服务永不止步
暑运已经过半,自2018年7月以来,飞航地服共保障海口美兰机场进出港航班1.09万架次,进出港旅客近150万人次,同比去年分别增长8.5%、1.3%。
据了解,暑运期间学生出行人数较多,飞航地服在海口美兰机场开设暑期学生柜台,分别位于12、22号柜台,并根据新大学生入学时间计划于9月1日-15日开设新报到大学生柜台,届时大学生可凭录取通知书前往12号或22号柜台办理值机手续。柜台分别设有醒目的航显和柜台标识,并有专门的引导员指引学生旅客办理乘机手续,提高值机效率。
进入暑期以来,无陪儿童数量日益增多,无陪儿童的出行成为了暑运期间的重点工作。海口分公司特推出了“无陪儿童关爱计划”。除了乘机过程中的“优先登机、全程专人照顾、无缝隙交接”等人性化的服务保障外,在特服区候机期间,飞航地服为孩子们精心准备了贴图、折纸等玩具,并设置展示区,将画作、折纸等作品进行展示,不仅能够增添孩子们的出行乐趣,还能开发孩子们的动手能力,努力为无陪小旅客提供轻松、快乐的出行体验。
同时,为切实维护军人荣誉感,军人旅客及其军人家属在2、27号柜台可享受优先办理值机手续等服务,在提升出行效率的同时营造“军爱民、民拥军”的良好氛围。
随着十一黄金周的临近,飞航地服将组织员工积极开展节前保障准备工作,严防安全关口,为旅客提供便捷、舒适的出行体验。
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