南昌机场：全力保障春运旅客安全便捷出行

 　　为贯彻落实各级春运工作要求，切实做好2019年春运保障工作，为旅客提供“安全、顺畅、便捷、平稳”的出行环境，南昌昌北国际机场结合今年春运特点和历年春运保障工作经验，科学筹划，精心组织，扎实推进各项保障工作。

　　今年春运期间，南昌昌北国际机场预计保障旅客176万人次，执行航班起降1.38万架次，与去年基本持平。截至目前，南昌机场已在北京、上海、深圳、西安等20个国内城市和曼谷、甲米、沙巴、芽庄等4个国外城市安排春运加班共计1400架次。与此同时，机场强化了地面交通方式的衔接，协调机场巴士公司和机场长途班线承运企业加强了对地面车辆的组织调度，增加班车频次，延长运营时间，确保旅客进出机场更为顺畅、便捷。

　　春运期间，为给旅客提供更顺畅的出行体验，南昌机场增加值机柜台，T2航站楼值机柜台数量由原先的31个增加至42个，自助值机设备由原有的25台增加至32台。

　　与此同时，增开专用柜台，合理分流旅客，减少旅客排队等候时间。针对不同旅客群体出行需求，开设专用柜台，包括军人及消防救援优先柜台、团队柜台、无托运柜台、补托运行李柜台及晚到、爱心柜台等。现场工作人员根据实际情况，合理调配柜台资源，根据返流学生及外出务工较多的情况，及时引导分流排队旅客，全力减少旅客排队等候时间。

　　同时现场增派了“红马甲”青年志愿者服务，现场为旅客提供问询、引导等服务。重点关注初次乘机、学生流、返乡流旅客，制作“乘机小贴士”。

　　安排专人负责无人陪伴及特殊旅客值机、安检、登机等全流程服务，为其提供“一站式”温馨服务，并通过微信传递将各环节保障发送给旅客亲属，让旅客开心、亲属放心。还组建了中转保障小组，协助旅客在隔离区内完成中转。通过优化操作流程、拓展服务范围，大大节约了旅客排队等候时间。

　　加强楼内节日装饰，为旅客营造过年氛围。

　　行李保障方面，出港旅客办理行李托运时，机场导乘人员加大巡视力度，提前提示旅客托运行李须知。航班到达前，提前在行李转盘周边整齐摆放好行李手推车，同时将行李竖立，把手向上向外，方便旅客提取。设立移动柜台、流动服务岗，遇到特服旅客及有需要的旅客，主动上前提供服务与协助。旅客提取行李时，安排人员增大行李抽检率，并在到达大厅播放语音提示旅客核对托运的行李箱包，减少错拿事件的发生。

　　南昌机场狠抓安全管理确保旅客出行安全。开展节前安全检查，春节前夕，围绕机坪运行、空防安全、消防安全等方面扎实开展安全隐患排查治理工作。强化冬季保障运行，进一步加强冰雪和极端天气下的安全保障工作，并开展了相关风险评估工作。开展机坪运行专项整治行动，对照民用航空行政检查记录单，检查了涉及机坪运行的21项内容，并对发现的问题立整立改。实施“零”报告机制，加强机场内部信息沟通和资源共享，建立春运期间“无事报平安”的信息互通机制。严格落实值班制度，领导干部到岗带班、关键岗位24小时值班制度和安全信息报告制度，合理安排人员值班，杜绝人员疲劳上岗，确保机场运行正常。充分做好春运期间防风、防灾、抗霾的预案准备，进一步细化和完善了应急处置预案和服务保障方案并提前进行了相关演练。

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