飞航地服保障“仙女”顺利登机

 　　12月6日，HU7947海口-台北航班上迎来了一位特殊的旅客——名叫“仙女”的工作犬。

　　乘客肖女士因个人身体需要携带一只精神抚慰犬上机，距离航班开始办理还有一小时前就来到海口美兰国际机场，找到地服工作人员申请将工作犬带入客舱。飞航地服海口分公司国际值班员获知旅客诉求后，积极联系机场相关人员，确认工作犬出入境手续，为肖女士和其工作犬办理乘机手续。考虑到其他乘客的担心，国际值机员特地为肖女士办理了前排过道座位，既让“仙女”有充分的空间趴卧，也避免了其他旅客被打扰。

　　帮助旅客为“仙女”办理登机手续中

　　“仙女”与它的主人顺利登机

　　据了解，海南航空允许限制旅客携带辅助动物进入客舱，辅助动物是指专门为帮助残疾人而训练的动物，或有文件证明其为保证个人情绪健康所必需的动物，辅助动物一般包括导盲犬、助听犬、服务犬、精神抚慰犬等。国际及地区航班还要求乘客为辅助动物备妥相关文件。

　　飞航地服海口分公司国际保障室首次保障辅助动物进客舱，不仅丰富了保障经验，还开启了国际航班辅助性犬类客舱保障新篇章。今后，飞航地服也将以诚挚、专业的地面服务为旅客带来美好的出行体验。(杨文瑞)

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