厦航：常旅客会籍体系全面升级　中国民航首家推出黑钻卡

 　　更快捷的贵宾升级通道、更丰富的会员服务权益、更高端的专属尊享服务……7月25日，厦航白鹭俱乐部会籍发布会在金雁酒店隆重举行，这也是厦航成立34周年、白鹭会员俱乐部迎来20周岁诞辰之际，厦航升级服务体系的精心之作，将为会员客户提供更加个性化、精细化的优质服务。厦航总经理赵东、副总经理黄火灶、黄国辉等领导出席活动。著名的世界级钢琴演奏家赵胤胤作为特别嘉宾，在活动现场不仅带来了精彩的钢琴演奏，还以“生活品味大使”的身份，分享了他在美食美酒方面的研究。

　　开行业先河：会员分5级 黑钻卡享至尊权益

　　白鹭俱乐部新会籍体系将于7月26日正式上线，全新打造黑钻卡、白金卡、金卡、银卡、普卡五级会员体系，“白鹭俱乐部”原先的英文名称“Egret Club”也升级为“Egret Miles”。秉承“以诚为本、以客为尊”的核心服务理念，本次体系升级新增多项会员服务权益，将为白鹭会员打造更轻松、更贴心、更尊贵的非凡“鹭”程。

　　首先，新会籍体系将为白鹭会员带来更快捷的贵宾升级通道，普卡会员在一周年内仅需累积4万白鹭积分或者20个航段即可升级为银卡会员，体验众多贵宾服务。原有的金卡、银卡会员将在7月26日全部升级，成为新会籍体系的白金卡、金卡会员，部分顶级会员将直接升级为黑钻卡，尊享更高等级的服务权益。

　　其次，新会籍体系将为白鹭会员全新呈现“优先通行、免费解忧、额外奖励”等一系列服务权益，贵宾会员将拥有优先登机、优先行李、优先值机、免费升舱、免费变更及退票、免费额外行李额，以及全新推出的生日乘机积分双倍送、积分透支使用、国际地区航线优惠选座等多项特色服务，进一步丰富会员权益，提升服务体验。

　　此外，全新推出的黑钻卡，是厦航在中国民航业内首创，成为本次新会籍体系的一大亮点。黑钻卡层级，将拥有指定1人获赠贵宾卡的权益，同时还有专属服务大使7×24小时一对一服务、预约专人引导、免费升级头等舱、乘机积分有效期增加一年等多项专属服务，尊享更完美的出行体验。这是厦航作为中国服务业的标杆，立足消费结构升级时代，深刻理解客户差异化需求，追求卓越服务品质的重要举措。

　　常旅客计划20周年：服务无止境 奋力迈向世界一流

务员们在发布会现场进行精彩的舞蹈表演

　　作为中国民航业内最早推出的常旅客计划之一，厦航常旅客计划于1998年正式运行，目前，白鹭俱乐部会员总量已突破1000万人。20年来，厦航不断优化常旅客服务体系，提升服务体验，从早年的里程高回馈，到创新的免费升舱礼遇，再到加入天合联盟实现全球多家航空公司积分互通，成长卡、体验卡的先后推出等，都在旅客和行业中产生巨大反响，一次次的突破和升级，都旨在为旅客带去更好的出行体验。

　　特别是2015年以来，厦航仅用3年时间开通了阿姆斯特丹、悉尼、纽约等10条洲际航线，搭建起福建始发遍布全国、覆盖东南亚和东北亚、通达欧美澳的航线网络。目前厦航拥有国内、国际及地区航线481条，并通过天合联盟，为旅客提供通达全球177个国家和地区的1074个城市的世界级航线衔接，白鹭会员能在全球600余间机场贵宾室享受会员专属服务。同时，厦航不断拓展会员增值服务，与众多航空公司、银行、酒店、餐饮、旅游、租车等知名企业建立起广泛的积分合作关系，给旅客带来更加丰富超值的跨界权益和服务。

　　“航班有终点，服务无止境”，厦航副总经理黄国辉在发布会致辞中表示，全新的会籍体系，将进一步扩大贵宾会员的覆盖范围，让更多忠诚旅客享受到厦航优质尊贵的高端服务，并运用大数据，联合更多合作伙伴，提供更加差异化、精品化、定制化的专属礼遇。厦航也将借助新会籍体系的推出，重新定义“厦航式”尊享服务，不断推进服务系统升级和服务水平提升，再次树立中国服务业的新标杆，永远做旅客们“时间的朋友、心间的知己和空间的伙伴”。

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　　厦航常旅客计划

　　1998年，厦航白鹭俱乐部正式成立，并对国内常旅客计划这一领域进行全新探索。同年，厦航迎来第一批白鹭会员，会员能享受到积分高回馈、免费升舱等顶级权益。。

　　2008年，白鹭俱乐部迎来了第100万个会员。同年，厦航告别了手工采集积分的时代，采用常旅客系统自动匹配和累计积分，并在95557客服中心成立会员专席，位会员提供全天候个性化服务。

　　2014年，厦航白鹭会员突破500万大关。这一年，厦航升级了常旅客系统，保证会员乘机后3小时自动累积积分;扩大会员范围，入会初始年龄从12岁调整到2岁以上。

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